服務中心
河南省富鴻機械設(shè)備有限公司宗旨：“質(zhì)量為首，信譽至上”。我們的口號：質(zhì)量為首、服務為首
售前服務
①公司向每一用戶提供詳盡的產(chǎn)品資料，認真詳細介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況，使顧客定購前了充分了解產(chǎn)品性能和要求，根據(jù)用戶需求做好推薦和指導工作。
②公司設(shè)服務熱線為用戶解答各種產(chǎn)品方面的疑問與難題。
售中服務
①認真做好合同評審，確保有足夠的能力滿足顧客要求，做好與顧客的溝通，及時傳遞顧客信息，確保顧客要求準確、充分實現(xiàn)。
②確保按合同要求準時交貨。貨到三天內(nèi)由市場部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。用戶要求提供現(xiàn)場安裝服務時，公司將派專業(yè)技術(shù)服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并提供相應的技術(shù)培訓服務。
售后服務
①因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司自接到顧客投訴起24小時內(nèi)給予答復，技術(shù)服務人員在48小時（省內(nèi)）（省外三天）內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費用，全部由本公司承擔。
②公司所有產(chǎn)品均實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由本公司負責，并嚴格履行合同約定。對超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品，確保提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。
